Los juegos de azar y apuestas deportivas son un negocio a nivel mundial y para entender por qué los casinos online suspenden usuarios y eliminan cuentas, hay que enfocarse en las leyes correspondientes y las políticas internas de cada empresa. Si bien hay muchos mitos sobre restricción de ganancias y limitaciones para usuarios que ganan demasiado, la realidad es que los operadores llegan a borrar cuentas de manera definitiva generalmente solo cuando hay irregularidades confirmadas. Mirá cómo sucede.
Como cualquier otra actividad social, el uso de los casinos en línea en Argentina y América Latina, así como en el resto del mundo, se basa en leyes vigentes. Con el avance de los sitios de casino, la legislación se ha actualizado para tener normas específicas sobre comportamiento, funcionamiento del software y responsabilidades de cada parte.
Si bien hay un marco legal que establece principios acerca de eliminación, prohibición y bloque de usuarios, los casinos online siguen teniendo mucho poder de decisión. Debido a un enfoque contra los fraudes y el lavado de dinero, las empresas deben llevar un estricto control de sus jugadores. La verificación de identidad es el primer paso, pero no el único.
Bloqueo por ganancias excesivas… ¿mito o realidad?
Aunque usuarios de todo el mundo publican historias acerca de casinos online que no cumplen las obligaciones de pago, no forman parte de la normalidad de la industria. En el caso de los sitios de casino más conocidos del mundo, es habitual que los pagos por ganancias se hagan rápidamente. Incluso, muchas empresas hacen de conocimiento público el resultado positivo para el jugador y el monto obtenido, ya que sirve como publicidad para conseguir más usuarios.
Cuando los casinos online suspenden usuarios es por alguna investigación en proceso o alguna irregularidad confirmada a la hora de determinar las ganancias. O es probable que la victoria se haya dado en un casino poco conocido, que no tiene licencia de operación o que está en otra jurisdicción. En resumen, si ganás es muy probable que recibas el dinero correspondiente.
Utilizar un sistema para jugar ruleta o blackjack
Las estrategias para ruleta, blackjack y otros juegos de mesa, no tienen una efectividad suprema en los casinos en línea. En su mayoría, estos sistemas son legales y no tendrás ningún problema para utilizarlos en tu sesión de juego. Tampoco representan una razón para un bloqueo o eliminación de cuenta.
Motivos por los que casinos online suspenden usuarios
Un gran número de jugadores ni siquiera se enterarán de las situaciones que llevan a bloquear o eliminar cuentas. Si jugás con normalidad, con apuestas poco llamativas y cumplís con las reglas del website, no tendrás dificultades en el manejo de tu cuenta. Algunas de las razones de los casinos online que suspenden usuarios son las siguientes:
- Identidad falsa o menor de edad
- Aprovechamiento ilegal de bonos y promociones
- Jugar con múltiples cuentas de usuarios
- Maltrato o abuso de los agentes de atención al cliente
- Incumplimiento de términos y condiciones del sitio
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Reclamos y apelaciones por eliminación de cuentas
Cada cierto tiempo se conocen historias de usuarios que han sido bloqueados o borrados de un casino online y pretenden presentar demandas por violación de derechos o daños. La realidad es que los casinos en línea tienen un margen de maniobra muy grande, pero para llegar al bloqueo de una cuenta o la eliminación completa de un usuario, han debido comprobar alguna actividad irregular.
Seguir adelante con una demanda judicial o penal puede traerte complicaciones más allá del resultado final, con gastos adicionales por encima del reclamo inicial. Por supuesto, siempre habrá situaciones especiales. Pero en general, si tu cuenta es suspendida es mejor tratar de levantar el bloqueo por la vía diplomática y desistir en caso de que no haya marcha atrás.